Ankara Büyükşehir Belediyesi EGO Genel Müdürlüğü, toplu ulaşım hizmetlerinde vatandaş memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalarına bir yenisini daha ekledi. Kurum bünyesinde görev yapan güvenlik personelinin iletişim becerilerini geliştirmek amacıyla "Halkla İlişkiler ve Etkili İletişim" konulu hizmet içi eğitim programı başlatıldı.

800 GÜVENLİK PERSONELİ EĞİTİME KATILDI

Haziran ayı boyunca sürecek eğitimlerde, EGO Genel Müdürlüğü bünyesinde görev yapan 800 güvenlik personeline etkili iletişim teknikleri, kriz anlarında iletişim yönetimi ve vatandaş odaklı hizmet anlayışı konularında bilgi veriliyor.

EGO Koruma ve Güvenlik Şube Müdürü İbrahim Yiğit Özboyacı eğitim programıyla vatandaş ve güvenlik personeli arasında sağlıklı iletişim kurulmasının hedeflendiğini söyleyerek, “Vatandaşlarımızın kurumlara bakış açısının şekillenmesinde, kurumlara yönelik ilk intibanın oluşmasında ilk teması kurduğu güvenlik görevlisinin tavır, davranış ve üslubunun ön plana çıktığını gözlemlediğimiz dönemlerden geçiyoruz. Profesyonel güvenlik görevlisi artık sadece kuralları uygulayan kişi olmaktan çıkıyor. Toplum nezdinde de insanı yöneten, yönlendiren ve insan ilişkilerini kuvvetli hâle getiren bir birey hâline geldiğini de gözlemliyoruz” dedi.

Eğitimlerde verilen konu başlıklarına da değinen Özboyacı, “Kıymetli akademisyenlerimizin de katılımıyla, diğer katılımcıların da konuşmacıların da katılımıyla etkili iletişim becerileri, kriz anında müdahale, vatandaşla iletişim kurma, halkla iletişim kurma şekil ve biçimleri noktasında eğitim planımızı ve eğitim müfredatını şekillendirmiş bulunuyoruz” diye konuştu.

ANFA Güvenlik Eğitim Kurumu bünyesinde bulunan 3 teorik ve 1 uygulama sınıfında eğitimler gerçekleştiriliyor. 40’ar kişilik dersliklerde bir eğitim döneminde toplam 120 kursiyer eğitim alabiliyor.

Kurs programlarında; özel güvenlik hukuku, kişi hakları, güvenlik tedbirleri, silah bilgisi ve atış eğitimi, etkili iletişim, temel ilk yardım, kalabalık yönetimi, güvenlik sistemleri, yangın güvenliği, doğal afetler ve kişi koruma gibi birçok başlık yer alıyor.

ANFA Güvenlik Eğitim Kurumu, bugüne kadar 12 bin 151 temel eğitim kursu ile 11 bin 95 yenileme eğitimi gerçekleştirdi. Ayrıca 17 bin 280 özel güvenlik görevlisine hizmet içi atış eğitimi verildi.

“BAŞARI ORANIMIZ YÜZDE 90”

ANFA Güvenlik Eğitim Kurumu Müdürü Tamer Sarıaslan, eğitimlerin güncel ihtiyaçlara göre şekillendirildiğini belirterek şunları söyledi:

“Özel güvenlik sektörüne yeni başlayacak ya da şirket içerisindeki personele özel güvenlik eğitimleri vererek günümüz ihtiyaçları doğrultusunda mesleki yeterliliklerini artırıyoruz. Bu eğitimlerimiz eğitim kadrosu içerisinde bulunan, konusunda uzman profesyonel ve ciddi meslekli tecrübesine sahip uzman eğitmenlerimiz tarafından verilmekte verdiğimiz eğitimlerin sonucunda da ANFA güvenlik eğitim kurumu olarak Emniyet Genel Müdürlüğü tarafından yapılan özel güvenlik yenileme sınavındaki başarı oranımız yüzde 90 seviyesindedir. Yüzde 90 başarı seviyesini, eğitmen kadromuzun nitelikli olmasına ve personele sahada karşılaşabilecekleri sorunlara yönelik yasal mevzuata uygun eğitimlerimizi interaktif şekilde vermemize borçluyuz.”